بنك الخرطوم( واصحاب الاخدود)

وقل اعملوا
د/ عبدالله جماع

احيانا يلزم الانسان الصمت لان هناك اشياء لايعالجها الكلام.وفي نفس الوقت لايود المرء ، ان يطبق الحكمة القائلة: ان اردت ان تظل عزيزا فأبتعد عن كل من لايقدر قيمتك. لان الامتثال الي هكذا اقوال. ستكون كارثة علي المجتمعات. وضد مبادئ الاسلام التي تدعو الي تغيير المنكر من كل فرد شاهده بعينه. وايضا اسقاطا لاهم الركائز المجيدة التي يدعو اليها الاسلام، وهي التواصي بالحق والصبر. فالانسان المسلم مكلف باعمار وبناء المجتمع ، وذلك لن يتأتي الا بالتواصي وتذكير بعضنا البعض. بازالة مايقع ويحدث من منكرات في الاقوال والافعال عموما. اما في عصر التكنولوجيا والتقنيات الحديثة اليوم فقد اصبح انجاز الاعمال احيانا لايحتاج الي كبير جهد او عظيم فعل. ولكنه يحتاج فقط الي ضغط زر التشغيل ، وفي خلال ثوان يتم اضخم واروع انجاز. وعليه انحصرت المنافسة اليوم في اداء الاعمال وتجارة الخدمات علي عنصر التكنولوجيا وسرعة الاداء، فمن يتبحر فيها ويجعلها( مطيته) الولود الكؤود. يعد من الفائزين و اصحاب القيمة والمقام بلا منافس. فتجارة الخدمات كالفنادق والبنوك والمستشفيات وغيرها ، لا تقبل التلكؤ او التباطؤ في تقديم خدماتها للجمهور، والا عادت نسيا منسيا في دنيا تجارة اعمال الخدمات. هذا طبعا بالنسبة للعالم الذي يحترم الزمن ويتشرف بخدمة عملائه ساعيا ومثابرا لنيل رضاهم ومحققا لهم اعلي طموحاتهم. وفي سبيل ذلك يهرول ويجري اين ما توفرت احدث انواع التكنولوجيا لاستجلابها وتوطينها وتسخيرها لخدمة من يستحقونها من العملاء، وليس كمثل تقديم الخدمة لعملاء( بنوكنا) في السودان ، والتي تتم بالبنية والشلوت، اي والله ( وبالبوت) كمان. كما شاهدت بام عيني بأحد فروع بنك الخرطوم بامدرمان شارع الوادي. والذي شبه الي بالضبط حالة( اصحاب الاخدود) من الضنك والاذلال الذي هم فيه. من سوء المعاملة وخاصة الشرطة العسكرية التي تقوم بتنظيم صفوف عملاء البنك المذكور، حيث الغلظة والصلف ومنتهي التنمر وحتي( الاستئساد) كمان.في حين ان عملاء هذا البنك المذكور ورأس ماله محشورين في زقاق شبيه (بالاخدود طولا وعرضا ومأساوية) اذ تلفحهم الشمس من فوقهم وتبطش بهم شرطة البنك وجلاديه من تحتهم. وعلي هذا (الاخدود) مطروحة ارضا عجوزا مسنة اعياها تعب القوف وانتظار فرصتها لدخول البنك وسط مالايقل علي ال 200 عميل كل منهم منتظر فرصته للدخول ، فأنهارت تلك العجوز مغشيا عليها من طول الوقوف تحت لهيب شمس هذه الايام الحارقة. ووالله حقيقة حينما تشاهد هذا المنظر ( المأساوي) الكئيب امام بنك الخرطوم . لن تستحضر سوي اصحاب الاخدود. و في نفس الوقت اشاوس القوات النظامية يفعلون الافاعيل بالمنتظرين اصحاب المصلحة الحقيقين المنوط خدمتهم . حيث شاهدت شرطي الشرطة العسكرية يدفع بعنف انتقامي كيدي لامثيل له و غير مبرر برجل مسن وكاد ان يطرحه ارضا، لولا عناية الله التي انقذته من الارتطام بالارض من هول وشدة ( وكزته). فهذه هي انواع الخدمات التنافسية التي تقدمها (بنوكنا) لعملائها.وفات علي ان احكي اليكم من ضمن المطلوبات نظير خدمات افضل واختصار المشوار هو التمسك بتلاوة سورة( العصر). بناءًا علي القاعدة الذهبية الشرطة علاقات وليست بلاغات. وكل ذلك مطبقا في هذا البنك المذكور.. علما ان مساحة البنك بالداخل حيث مكان تنفيذ الاجراءات واستقبال العملاء لا تتجاوز 16 م٢ تقريبا. عموما لانستبعد عجائب وغرائب نوع تجارة الخدمات التي تُقدم لطالبيها بهكذا طريقة في السودان.طالما ان هناك في معرض اخر صيحات الثوب السوداني الذي اقيم مؤخرا بالقاهرة اذ بيع ثوب سوداني فقط ب 22 مليون جنيه مصري. فايهمها اشد مرارة واكثر استغرابا خدمات بنكية( بالبوت ) ام ثوب سوداني ب 22 مليون جنيه مصري؟ ولكنك ماذا ستفعل سيأتي عليك وقتا تكون قاسيا في نظر البعض لمجرد انك توقفت عن التنازلات!!
0912164905
Jamma1900@hotmail.com